En J's Store, nuestro objetivo es que compres con total tranquilidad y confianza. Sabemos que nuestros productos provienen de liquidaciones, open box o subastas, por lo que nos esforzamos en revisar minuciosamente cada artículo. Sin embargo, si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución simple, ágil y transparente.
Disponés de 10 días hábiles a partir del momento en que recibís el producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar la solicitud.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso adicional ni daños provocados por el cliente).
Debe incluir todas sus piezas, accesorios, manuales y, en la medida de lo posible, el empaque con el que te llegó.
Nota sobre empaques: Al ser productos de entrega fallida o devolución, entendemos que muchas cajas ya vienen abiertas o con detalles estéticos. No te preocupes por eso; lo importante es que el producto en sí esté tal cual lo recibiste.
¡Nosotros nos hacemos cargo de todo! Si decidís hacer la devolución dentro del plazo establecido, el costo del envío de retorno corre por nuestra cuenta. No vas a tener que abonar ningún cargo extra.
Es muy sencillo. Solo tenés que seguir estos pasos:
Ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro email ([email protected]) o mediante whatsapp (Tenés los contactos en nuestra web)
Indicanos tu número de orden o de compra y contanos brevemente el motivo del cambio o devolución (esto nos ayuda muchísimo a mejorar nuestro control de calidad).
Te enviaremos una etiqueta de envío o te indicaremos cómo proceder para que nos hagas llegar el paquete sin costo.
Una vez que el producto llegue a nuestro centro de operaciones y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso total de tu dinero.
El dinero será devuelto a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito/débito). Los tiempos de acreditación dependerán de la plataforma de pago, pero de nuestra parte la orden de devolución se emite de inmediato.
